KI verändert die Praxis der Sozialen Arbeit. In der Lebenswelt der Ratsuchenden ist sie bereits voll angekommen. Die Aktivitäten des IEB zielen darauf, KI zu verstehen, außerhalb kommerzieller Interessen mit zu gestalten und sie als Entlastungsangebot in die psychosoziale Arbeit oder auch in die Weiterbildung zu integrieren.
Das Institut für E-Beratung forscht vielfältig an dem Thema des KI Einsatzes und entwickelt entsprechende Fortbildungsformate. Darunter ein kostenfreier Selbstlern-Kurs zum Thema im Rahmen der Open vhb für alle interessierten Praktiker und Studierende der Sozialen Arbeit. In diesem und einen weiteren Kurs, der sich an Studierende richtet, ist der Virtuelle Klient eingebunden.
2021 startete das Projekt KAIMo mit dem Thema: Kann ein Algorithmus im Konflikt moralisch kalkulieren? In 2026 entsteht ein KAIMo-Lerntool. In verschiedenen Forschungsprojekten forscht das Institut für E-Beratung an den Grundlagen der KI. Zum einen wurden im Projekt Computergestützte Analyse Sozialwissenschaftlicher Texte (CASoTex) mit Hilfe maschineller Lernverfahren, Forumsberatungen unter bestimmten Fragestellungen analysiert. In der Kontinuität erarbeitete das Institut einen öffentlich verfügbaren Datensatz E-Beratung.
Zum Weiteren arbeiteten interdisziplinäre Forscherteam an der Entwicklung einer digitalen, natürlichsprachlichen Assistenz in Form von Chatbots. „Empowering Learning“ und das Folgeprojekt „Close the Gap“ versuchen adaptiven Lernens in der beruflichen Weiterbildung zu ermöglichen. Aktuell entsteht ein sprachbasierter virtueller Klient im Projekt VoiCE. Im Gegenzug soll der KI-Assistent (KIA) Beratende unterstützen, ebenso wie die Vorüberlegungen in der (Jugend-)Hilfeplanung: KiKoH. KIESA wird eine KI Assistenz für leichtere Sprache. Digital Barrierefrei Kommunizieren (DiBaKo) legt den Grundstein für, mittels KI angereicherte, integrative Chats.
Ein KI Gutachten über die Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher-Intelligenz-Software in aufsuchenden, digitalen Angeboten der Migrationsberatung liefert einen Überblick über die Entwicklungstendenzen und die Möglichkeiten zur Förderung des verantwortungsvollen Einsatzes von KI im Bereich der Migrationsberatung in Deutschland. Das Workingpaper E-Learning mit KI-Chatbot betrachtet Arbeits- und sozialrechtliche Integration für EU-Zugewanderte in den sozialen Medien.
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Aktuelle ProjekteAbgeschlossene Projekte
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Aktuelle Projekte
Veröffentlichungen
Burghardt, Jennifer; Stieler Mara; Steigerwald, Philipp; Albrecht, Jens; Lehmann, Robert (2026): Leitfaden zur Entwicklung und Einsatz eines KI-Assistenzsystems für die digitale, psychosoziale Beratung. Technische Hochschule Georg Simon Ohm. https://doi.org/10.34646/thn/ohmdok-4742
Stieler Mara; Burghardt, Jennifer; Steigerwald, Philipp; Albrecht, Jens; Lehmann, Robert (2026): Ethik-Manual. Ethische Leitlinien für den gemeinwohlorientierten Einsatz von KI in der psychosozialen Beratung. Technische Hochschule Georg Simon Ohm. https://doi.org/10.34646/thn/ohmdok-4745
Stieler Mara; Burghardt, Jennifer; Steigerwald, Philipp; Albrecht, Jens; Lehmann, Robert (2026; iE): KI-Assistenz in der digitalen, psychosozialen Beratung: Erkenntnisse aus der Entwicklung und Evaluation eines Prototyps. In: J. Weber, T. Jammet, F. Valaulta, M. Luginbühl, I. Odermatt & O. Steiner (Hrsg.): Soziale Arbeit und Digitalität. Entwicklungen einer digitalisierten Praxis. Weinheim: Beltz Juventa.
Mothes, C., Poltermann, A. & Lehmann, R. (i.E.). Ein KI-gestütztes Trainingstool zur Förderung von Handlungskompetenzen in der (Online-)Beratungsausbildung: Zur Bedeutung authentischer Szenarien für die Akzeptanz von Lernumgebungen. In: Botzum, E., Zimmermann, G., Karcher, F. (Hrsg.). Sammelband „Künstliche Intelligenz in der Hochschullehre – Konzepte aus der Praxis“.
Mothes, C., Poltermann, A. & Lehmann, R. (i.E.). Entwicklung eines KI-Trainingsbots für die Ausbildung in der Onlineberatung. Tagungsband „Soziale Arbeit und Digitalität“
Engels, S., Naudiet, S. (2026). Die digitale Zukunft der Beratung – KI als Chance und Herausforderung. bke-Fachzeitschrift: Informationen für Erziehungsberatungsstellen.1/26 (S. 10 – 17).
Poltermann, A., Mothes, C. & Lehmann, R. (vorauss. 6/2026). Beratungslernen mit KI-gestützter Simulation virtueller Klient:innen. In: Zimmermann, G., Karcher, F. (Hrsg.). Künstliche Intelligenz in der Hochschullehre. Ein Methodenbuch. Waxmann Verlag. 1. Aufl.
Engels, S., Naudiet, S. (2026). Die digitale Zukunft – KI als Chance und als Herausforderung. In: Landesarbeitsgemeinschaft für Erziehungs- und Familienberatung Nordrhein-Westfalen e.V. (Hrsg.). LAG Journal, Ausgabe 2026 (S. 52 – 58)
Steigerwald, P., Burghardt, J., Rudolph, E., & Albrecht, J. (2026). AI Systems in Text-Based Online Counselling: Ethical Considerations Across Three Implementation Approaches. arXiv preprint arXiv:2601.08878
Stieler, Mara, Burghardt, Jennifer & Lehmann, Robert (2025): Projektsteckbrief: KI-Assistenz für digitale, psychosoziale Beratung. profamilia magazin, 04/2025.
Burghardt, J., Stieler, M., Steigerwald, P., Rudolph, E., Albrecht, J., & Lehmann, R. (2025). KI-gestützte Beratung – Assistenzsysteme für Ratsuchende und Fachkräfte in der digitalen Beratung. Deutscher Suchtkongress, 2(1), 2259. https://doi.org/10.18416/DSK.2025.2259
Lehmann, R. (2025a). KI in der Beratung. In G. Linnemann, J. Löhe, & B. Rottkemper (Hrsg.), Künstliche Intelligenz in der Sozialen Arbeit: Grundlagen für Theorie und Praxis (1. Aufl., S. 117–128). Beltz Juventa.
Lehmann, R. (2025b, März 13). Künstliche Intelligenz und fachliche Entscheidungsfindung am Beispiel der Kindeswohlgefährdung. 32. Jahrestagung der Deutschen Gesellschaft für Psychosomatische Medizin und Ärztliche Psychotherapie (DGPM), Berlin.
Stieler, Mara, Burghardt, Jennifer, Poltermann, Aleksandra & Lehmann, Robert (2025): Mitreden, Mitgestalten: Digitale Partizipation in der KI-Entwicklung für die Kinder- und Jugendhilfe. Unsere Jugend, 77(10).
Löhe, Julian & Stieler, Mara (2025): „Du verstehst mich besser als alle anderen“ – Junge Menschen, KI und der Wunsch nach Beziehung. Unsere Jugend, 77(10).https://doi.org/10.2378/uj2025.art50d.
Lehmann, Robert & Burghardt, Jennifer (2025): KI-Kompetenz für Fachkräfte der Sozialen Arbeit. Empfehlungen für die Fort- und Weiterbildung. Archiv für Wissenschaft und Praxis der Sozialen Arbeit.
Stieler, Mara; Berger, Johanna & Lehmann, Robert (2025): Technologische Innovation in der psychosozialen Onlineberatung: Eine praxisorientierte Perspektive auf die Anwendung von Künstlicher Intelligenz. In: Späte, J; Endter, C; Stix, D.C.; Krauskop, K. (Hrsg.): #GesellschaftBilden im Digitalzeitalter. Perspektiven Sozialer Arbeit auf technologische Herausforderungen. Münster/ New York.
Rudolph, E., Steigerwald, P., & Albrecht, J. (2025). Comparing Human Role-Players and LLM-Simulated Clients in Online Counselling Training: An Analysis of Counselling Patterns. International Educational Data Mining Society.
Albrecht, J., Lehmann, R., Poltermann, A., Rudolph, E., Steigerwald, P., & Stieler, M. (2025). OnCoCo 1.0: A Public Dataset for Fine-Grained Message Classification in Online Counseling Conversations. arXiv preprint arXiv:2512.09804.
Steigerwald, P., & Albrecht, J. Comparing Large Language Models for Automated Subject Line Generation in e-Mental Health: A Performance Study. In Proceedings of the 11th International Conference on Information and Communication Technologies for Ageing Well and e-Health (Vol. 1, pp. 70-77).
Steigerwald, P., Bienlein, N., Burghardt, J., Stieler, M., Lehmann, R., & Albrecht, J. (2025, November). CAIA in Practice: Field Evaluation of an AI-Assisted Support System for Text-Based Online Counselling. In 2025 IEEE 37th International Conference on Tools with Artificial Intelligence (ICTAI) (pp. 1476-1483). IEEE.
Steigerwald, P., Albrecht, J. (2025). Enhancing Psychosocial Counselling with AI: A Multifaceted Support System for Professionals. In: Farmanbar, M., Tzamtzi, M., Schoeffmann, K., Kouvakas, N., Verma, A.K. (eds) Horizons of AI: Ethical Considerations and Interdisciplinary Engagements. FAIEMA 2024. Frontiers of Artificial Intelligence, Ethics and Multidisciplinary Applications. Springer, Singapore.
Poltermann, A., Lehmann, R., Albrecht, J. (2024). Machine-Learning-Verfahren als Forschungsinstrument in der Kinder- und Jugendhilfe. In Macsenaere, M. (Hrsg.)Künstliche Intelligenz in der Kinder- und Jugendhilfe (S. 101-106). Ernst Reinhardt Verlag München. ISBN: 978-3-497-61953-5.
Burghardt, J., Kieslinger, D. (2024). Inklusiv beraten – Künstliche Intelligenz als Unterstützung in digitalen Beratungsprozesssen. In Macsenaere, M. (Hrsg.)Künstliche Intelligenz in der Kinder- und Jugendhilfe (S. 94-100). Ernst Reinhardt Verlag München. ISBN: 978-3-497-61953-5.
Lehmann, R., Burghardt, J. (2024). Die Akzeptanz von Künstlicher Intelligenz bei der Entscheidungsunterstützung in der Kinder- und Jugendhilfe. In Macsenaere, M. (Hrsg.)Künstliche Intelligenz in der Kinder- und Jugendhilfe (S. 67-73). Ernst Reinhardt Verlag München. ISBN: 978-3-497-61953-5.
Albrecht, J., Lehmann, R., Poltermann, A. (2024): GeCCo 1.0 – Erstellung eines öffentlichen Datensatzes für die KI-basierte Inhaltsanalyse in der Onlineberatung. In: Oberbeck, N. (Hrsg.): Vorlaufforschung 2023.Technische Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm. ISSN: 1867-4585.
Lehmann, R. (2024). KI in der digitalen Beratung. In H. Kreidenweis (Hrsg.), KI in der Sozialwirtschaft (S. 45–54). Nomos.
Mothes, Carina; Lehmann, Robert (2024): Digitalisierung der Beratung und Künstliche Intelligenz. Artikel in: Blickpunkt EFL-BERATUNG (51), S. 36-42. ISSN: 1436-6665
Stieler, M., Domes, M., Burghardt, J., & Lehmann, R. (2024). KI: Innovation oder alter Wein in neuen Schläuchen? Herausforderungen und (An-)Fragen an die Soziale Arbeit als Beziehungsprofession. Sozialwissenschaftliche Literatur Rundschau, 89, S.101-112.
Lehmann, R., Albrecht, J., Emmert, S., Bradl, M., Dörr, J., Engels, S., Henze, S., Kiener, D., Naudiet, S., Poltermann, A., Rudolph, E., Scheider, J., Steigerwald, P., & Zauter, S (2024): E-Learning mit KI-Chatbot: Arbeits- und sozialrechtliche Integration für EU-Zugewanderte in den sozialen Medien. Working Paper, CADS – Community Advisors – Digital Streetwork für EU-Beschäftigte in Deutschland.
Lippert, Carolyn; Rudolph, Eric; Poltermann, Aleksandra; Engert, Natalie; Lehmann, Robert; Albrecht, Jens (2024): Generative KI in der beraterischen Ausbildung. Der Einsatz eines*r virtuellen Klient*in als Übungstool für angehende Onlineberater*innen. e-beratungsjournal.net, 20. Jahrgang, Heft 1, Artikel 3. 41-60. DOI: https://doi.org/10.48341/tcgc-st69.
Rudolph, Eric; Engert, Natalie; Albrecht, Jens (2024): An AI-Based Virtual Client for Educational Role-Playing in the Training of Online Counselors. In Proceedings of the 16th International Conference on Computer Supported Education – Volume 2, ISBN 978-989-758-697-2, ISSN 2184-5026, S.108-117. DOI: 10.5220/0012690700003693
Poltermann, Aleksandra; Rudolph, Eric; Steigerwald, Philipp; Lehmann, Robert (2024). KI und Soziale Arbeit – Was ist heute möglich? Artikel in: Sozialwirtschaft 34 (1), S. 21-23. DOI: 10.5771/1613-0707-2024-1-21
Kraus, Maximillian; Burghardt, Jennifer; Koska, Christopher (2024). AI-assisted reflection in child welfare. Beitrag in: Reder, Michael; Koska, Christopher (Hrsg.): Künstliche Intelligenz und ethische Verantwortung. Transcript Verlag. S.63-83
Burghardt, J., & Lehmann, R. (2023). Künstliche Intelligenz und Kinderschutz. jugendhilfe, 61(5), 410–415.
Albrecht Jens; Rudolph, Eric: Künstliche Intelligenz und Machine Learning – Grundwissen für Sozialarbeiter/-innen, In: A. Dexheimer, M. Rothballer Zeitschrift Jugendhilfe, Luchterhand Verlag, (S. 367 – 376), 61. Jahrgang, Heft 5, ISSN 0022-5940
Prof. Dr. Robert Lehmann, Prof. Dr. Jens Albrecht, Prof. Dr. Michael Domes, Prof. Dr. Ronald Petrlic, Marion Bradl, Jennifer Burghardt, Dagmar Kiener, Mara Stieler, Jean-Pierre Widerhold, Sigrid Zauter (2022). Gutachten über die Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher-Intelligenz-Software in aufsuchenden, digitalen Angeboten der Migrationsberatung. minor-kontor.de/veroeffentlichungen – 05/2022.
Ghanem, Christian, Eckl, Markus & Lehmann, Robert (2022). Big Data und Forschungsethik in der Sozialen Arbeit. EthikJournal 8. Jg. (2022) Ausgabe 1. https://www.ethikjournal.de/ausgabe-12022/ [Zugriff: 01.03.2022]
Stieler, Mara; Burghardt, Jennifer; Poltermann, Aleksandra; Dierks, Julisha & Lehmann, Robert (2021): Künstliche Intelligenz als Sozialarbeiterin. Neue caritas, 2021, Heft 21.
Albrecht, Jens; Lehmann, Robert & Zauter, Sigrid (2021): Digitale Assistenz in der psychosozialen Beratung. Projekt-Abschlussbericht. DOI: 10.34646
Lehmann, Robert; Albrecht, Jens & Zauter, Sigrid (2021): Die Computerunterstützte Analyse Sozialwissenschaftlicher Texte – Ergebnisse des Forschungsprojekts „Casotex“ in der psychosozialen Onlineberatung. In: Carolin Freier; Joachim König; Arne Manzeschke & Barbara Städtler-Mach (Hrsg.): Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungen. Wiesbaden: Springer.
Grandeit, Philipp; Haberkern, Carolyn; Lang, Maximiliane; Albrecht, Jens & Lehmann, Robert (2020): Using BERT for Qualitative Content Analysis in Psycho-Social Online Counseling. 4TH WORKSHOP ON NLP AND CSS at the EMNLP 2020 The 2020 Conference on Empirical Methods in Natural Language Processing. https://www.aclweb.org/anthology/2020.nlpcss-1.2/
Lehmann, Robert; Albrecht, Jens & Zauter, Sigrid (2020): CaSoTex, Computerunterstützte Analyse Sozialwissenschaftlicher Texte. E-Beratung, 2020 (1). doi: 10.34646/thn/ohmdok-619.