IAI – Interactive Artificial Intelligence

Interactive Artificial Intelligence (IAI) – Datengewinnung über den Umfrage-Bot Cleo zum Aufbau eines prototypischen Chatbots zur niederschwelligen Interaktion mit Jugendlichen zu schambesetzten Themen (gefördert vom Leonardo-Zentrum 2021 bis 2022).


Heutzutage werden Kinder und Jugendliche mit dem Handy oder Tablet in der Hand groß. Sie haben ein anderes Verständnis, einen anderen Bezug zu digitalen Medien als ältere Generationen. Über den Rückgriff auf ein Endgerät ihrer Wahl eröffnen sich eine Vielzahl an Möglichkeiten der Informationsgewinnung und des Austauschs: ein Anruf oder eine Nachricht an einen Freund, das Posten eines Beitrages in einem Forum, wo ich mich unter „Gleichgesinnten“ austauschen kann oder die geschützte Mailberatung, wo mir ein*e geschulte*r Berater*in antwortet. Die Telefonseelsorge oder Onlineberatungsstellen werben bisher mit dem Versprechen, dass Ratsuchende mit einer Berater*in, einer echten Person, verbunden werden, die ihnen hilft. Aber die Nachfrage kann selbst die Auslastung der erfolgreichsten Anbieter*innen übersteigen… Und was ist mit Jugendlichen, die sich beispielsweise zu schambesetzten Themen nicht exponieren wollen?

Die Vision: der IAI-Chatbot

Dieser Frage widmet sich IAI (interactive artificial intelligence). Die Vision des Projekts ist ein prototypischer Chatbot, der mit Jugendlichen und jungen Erwachsenen zu solch schwierigen Themen niederschwellig interagiert. Konkret stellt er sich auf die Nutzer*innen ein, indem er den Gesprächsverlauf in Echtzeit analysiert und sein Antwortverhalten an den individuellen Spezifika des/r Ratsuchenden ausrichtet. Seine Antworten passen sich so immer besser den Bedürfnissen der/m Ratsuchende*n an. Der Chatbot soll in keinster Weise als Ersatz für eine professionelle (Online-)Beratungsstelle fungieren, sondern als klar erkennbare Ergänzung und Unterstützung für Beratende und Ratsuchende zugleich. 

Das Ziel: Der Umfrage-Bot Cleo

Um sich dieser Vision anzunähern hat das Projektteam einen Umfrage-Bot entwickelt. Dieser heißt Cleo und dient der Datengewinnung. Cleo lernt seine künftigen Ratsuchenden sukzessive kennen und kann sich durch Persönlichkeitsmerkmale & Sprachgewohnheiten ein konkretes Nutzenden-Bild oder -Modell machen.
Auf diese Weise wird Cleo auf die Interaktion vorbereitet und trägt zum generellen Erfahrungsgewinn in der Entwicklung von Chatbots im deutschsprachigen Raum bei.

Cleo befindet sich derzeit im Aufbau:

In einem ersten Schritt muss Cleo seine Nutzer*innen erst kennenlernen. Dieses Kennenlernen, also der Wissensaufbau zur Zielgruppe, erfolgt mit maschinellem Lernen und dem Rückgriff auf verschiedene Merkmale der Persönlichkeit der Einzelpersonen und ihrer Sprachgewohnheiten.

Cleo ist also derzeit noch kein interaktiver Chatbot, sondern ein sehr schlauer Umfrage-Bot, der erstmal mit Daten gefüttert wird zu:

  • Persönlichkeitsmerkmalen
  • Sprachgewohnheiten

Die Umfrage mit Cleo läuft noch bis zum 31.08.2022.

Danach werden die gewonnenen Daten ausgewertet und die artifiziellen neuronalen Netze damit trainiert. Ende September, zum Abschluss des Projekts, fließen die Ergebnisse in den Endbericht ein.


Das Projektteam

Veranstaltungen

Unser Projekt IAI wird vom 20.7.22-4.8.22 im Innovationslabor JOSEPHS des Frauenhofer-Instituts ausgestellt: Wissenschaft zum Ausprobieren für alle, die mal nach Nürnberg kommen wollen!

Die Ausstellungsfläche