KIA ist eine Kl gestützte Assistenz für digitale, psychosoziale Beratung. (2023-2025, gefördert vom Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend)
Onlineberater*innen agieren am Puls der Zeit und holen die Ratsuchenden in ihrer digitalen Lebenswelt ab. Durch ihre spezielle Qualifikation und den Einsatz innovativer Technologien tragen Onlineberater*innen bereits seit 1995 – also beinahe 30 Jahren – in der Beratungs- landschaft zu einem zukunftsorientierten Beratungsangebot bei. Psychosoziale Onlineberatung basiert auf eigenem methodischem Wissen, das auch in Forschungsprojekten immer wieder untersucht und stetig weiterentwickelt wird. Im Fokus stehen dabei unter anderem die spezifischen Lese- und Schreibtechniken in der Onlineberatung, wie auch die Reflexion von Beratungstexten und deren zugrundeliegende Anliegen.
Hier setzt das Projekt KIA an, das in Kooperation mit der bke-Onlineberatung durchgeführt wird:
Die Unterstützung des Reflexionsprozesses stellt einen Kern im Projekt dar. Ziel ist es, eine KI-Assistenz für die Onlineberatung zu entwickeln. Die KI-Assistenz soll künftig Beratungsanfragen in Echtzeit analysieren und für die Berater*innen fallspezifische Hinweise bereitstellen. Dabei könnten beispielsweise methodische, kontextbezogene oder typisierende Informationen im Fokus stehen.
Im Projekt werden sowohl die verschiedenen Potentiale und Risiken umfangreich ethisch reflektiert, als auch die Wirkungszusammenhänge evaluiert. Auf Basis der Projektergebnisse entstehen daher auch ein Ethikmanual und Leitfaden zum gemeinwohlorientierten Einsatz von KI-Systemen.
Das Projekt findet im Rahmen einer neuen Förderrichtlinie des Bundesfamilienministeriums zum Einsatz Künstlicher Intelligenz für das Gemeinwohl statt. Weitere Informationen zur Förderrichtlinie können Sie auf der Seite des BMFSFJ nachlesen.
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