KIA ist eine Kl gestützte Assistenz für digitale, psychosoziale Beratung. (2023-2025, gefördert vom Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend)
Onlineberater*innen agieren am Puls der Zeit und holen die Ratsuchenden in ihrer digitalen Lebenswelt ab. Durch ihre spezielle Qualifikation und den Einsatz innovativer Technologien tragen Onlineberater*innen bereits seit 1995 – also beinahe 30 Jahren – in der Beratungs- landschaft zu einem zukunftsorientierten Beratungsangebot bei. Psychosoziale Onlineberatung basiert auf eigenem methodischem Wissen, das auch in Forschungsprojekten immer wieder untersucht und stetig weiterentwickelt wird. Im Fokus stehen dabei unter anderem die spezifischen Lese- und Schreibtechniken in der Onlineberatung, wie auch die Reflexion von Beratungstexten und deren zugrundeliegende Anliegen.
Hier setzt das Projekt KIA an, das in Kooperation mit der bke-Onlineberatung durchgeführt wird:
Die Unterstützung des Reflexionsprozesses stellt einen Kern im Projekt dar. Ziel ist es, eine KI-Assistenz für die Onlineberatung zu entwickeln. Die KI-Assistenz soll künftig Beratungsanfragen in Echtzeit analysieren und für die Berater*innen fallspezifische Hinweise bereitstellen. Dabei könnten beispielsweise methodische, kontextbezogene oder typisierende Informationen im Fokus stehen.
Im Projekt werden sowohl die verschiedenen Potentiale und Risiken umfangreich ethisch reflektiert, als auch die Wirkungszusammenhänge evaluiert. Auf Basis der Projektergebnisse entstehen daher auch ein Ethikmanual und Leitfaden zum gemeinwohlorientierten Einsatz von KI-Systemen.
Das Projekt findet im Rahmen einer neuen Förderrichtlinie des Bundesfamilienministeriums zum Einsatz Künstlicher Intelligenz für das Gemeinwohl statt. Weitere Informationen zur Förderrichtlinie können Sie auf der Seite des BMFSFJ nachlesen.
Öffentlichkeitsarbeit
- Mara Stieler im Interview bei Civic Data Lab zum Projekt KIA (17.2.2025) https://civic-data.de/kia/
- Interview der Digital Streetwork Oberfranken auf Twitch: KI in der Onlineberatung mit Prof. Dr. Robert Lehmann und Mara Stieler (11.06.2024).
- Workshop von Jennifer Burghardt und Mara Stieler auf dem Internationalen Kongress „Soziale Arbeit und Digitalität“ am 06. & 07. September 2024 an der Hochschule für Soziale Arbeit FHNW in Olten: Digitalität in der psychosozialen Beratung
- Workshop von Philipp Steigerwald auf dem Venito Jugendkongress Future X-Plore: KI und Soziale Arbeit in Braunschweig am 18. März 2024: KI in der psychosozialen Mailberatung (am Beispiel KIA)
Veröffentlichungen
Stieler, Mara; Lehmann, Robert; Berger, Johanna (im Erscheinen): Technologische Innovation in der psychosozialen Onlineberatung: Eine praxisorientierte Perspektive auf die Anwendung von Künstlicher Intelligenz. In: Späte, J; Endter, C; Stix, D.C.; Krauskop, K. (Hrsg.): #GesellschaftBilden im Digitalzeitalter. Perspektiven Sozialer Arbeit auf technologische Herausforderungen. Münster/ New York.
Stieler, M., Domes, M., Burghardt, J., & Lehmann, R. (2024). KI: Innovation oder alter Wein in neuen Schläuchen? Herausforderungen und (An-)Fragen an die Soziale Arbeit als Beziehungsprofession. Sozialwissenschaftliche Literatur Rundschau, 89, S.101-112.Studentische Arbeiten
- Analyse und Anpassung der simulierten Persönlichkeit in Large Language Models mittels Trainingsdaten aus der psychosozialen Online-Beratung; Mark Franz (BA 2024 Informatik: Prof. Jens Albrecht; Institut für E-Beratung: Philipp Steigerwald)
- Synthetische Datengenerierung mit Large Language Models im Kontext sozialer Online-Beratung; Stefan Arnold (BA 2024 Informatik: Prof. Jens Albrecht; Institut für E-Beratung: Philipp Steigerwald)
- Prototypische Entwicklung einer KI-gestützten Plattform zur Unterstützung in der psychosozialen Beratung. Pohl Jonathan (BA 2024 Informatik: Prof. Jens Albrecht, Prof. Joachim Scheja; Institut für E-Beratung: Philipp Steigerwald)
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