KI und Soziale Arbeit

KI verändert die Praxis der Sozialen Arbeit. In der Lebenswelt der Ratsuchenden ist sie bereits voll angekommen. Die Aktivitäten des IEB zielen darauf, KI zu verstehen (Kurse, Projekt: Kann ein Algorithmus im Konflikt moralisch kalkulieren?), außerhalb kommerzieller Interessen mit zu gestalten (CASoTex, Datensatz E-Beratung) und sie als Entlastungsangebot (Close the Gap, DiBaKo, KI-Assistent KIA, KIESA) in die psychosoziale Arbeit oder auch in die Weiterbildung (Der Virtuelle Klient, VoiCE) zu integrieren.

Das Institut für E-Beratung forscht vielfältig an dem Thema des KI Einsatzes und entwickelt entsprechende Fortbildungsformate. Darunter ein moderierter Onlinekurs zum Thema KI in der Soziale Arbeit sowie ein kostenfreier Selbstlern-Kurs zum Thema im Rahmen der Open vhb für alle interessierten Praktiker und Studierende der Sozialen Arbeit. In diesem und einen weiteren Kurs, der sich an Studierende richtet, wird zukünftig der Virtuelle Klient eingebunden.
2021 startete das Projekt KAIMo mit dem Thema: Kann ein Algorithmus im Konflikt moralisch kalkulieren? Verbunden ist das Projekt mit einer Promotionsstelle. In verschiedenen Forschungsprojekten forscht das Institut für E-Beratung an den Grundlagen der KI. Zum einen wurden im Projekt Computergestützte Analyse Sozialwissenschaftlicher Texte ( CASoTex) mit Hilfe maschineller Lernverfahren, Forumsberatungen unter bestimmten Fragestellungen analysiert. In der Kontinuität erarbeitete das Institut einen öffentlich verfügbaren Datensatz E-Beratung.
Zum Weiteren arbeiteten interdisziplinäre Forscherteam an der Entwicklung einer digitalen, natürlichsprachlichen Assistenz in Form von Chatbots. „Empowering Learning“ und das Folgeprojekt „Close the Gap“ versuchen adaptiven Lernens in der beruflichen Weiterbildung zu ermöglichen. Der Virtuelle Klient soll Rollenspiele in der Ausbildung zur Onlineberatung anreichern. Aktuell entsteht ein sprachbasierter virtueller Klient im Projekt VoiCE. Im Gegenzug soll der KI-Assistent (KIA) Beratende unterstützen. KIESA wird eine KI Assistenz für leichtere Sprache. Digital Barrierefrei Kommunizieren (DiBaKo) legt den Grundstein für, mittels KI angereicherte, integrative Chats.

Ein KI Gutachten über die Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher-Intelligenz-Software in aufsuchenden, digitalen Angeboten der Migrationsberatung liefert einen Überblick über die Entwicklungstendenzen und die Möglichkeiten zur Förderung des verantwortungsvollen Einsatzes von KI im Bereich der Migrationsberatung in Deutschland. Das Workingpaper E-Learning mit KI-Chatbot betrachtet Arbeits- und sozialrechtliche Integration für EU-Zugewanderte in den sozialen Medien.

Aktuelle Projekte

Abgeschlossene Projekte

Veröffentlichungen

Stieler, Mara; Berger, Johanna & Lehmann, Robert (2025): Technologische Innovation in der psychosozialen Onlineberatung: Eine praxisorientierte Perspektive auf die Anwendung von Künstlicher Intelligenz. In: Späte, J; Endter, C; Stix, D.C.; Krauskop, K. (Hrsg.): #GesellschaftBilden im Digitalzeitalter. Perspektiven Sozialer Arbeit auf technologische Herausforderungen. Münster/ New York.

Poltermann, A., Lehmann, R., Albrecht, J. (2024). Machine-Learning-Verfahren als Forschungsinstrument in der Kinder- und Jugendhilfe. In Macsenaere, M. (Hrsg.)Künstliche Intelligenz in der Kinder- und Jugendhilfe (S. 101-106). Ernst Reinhardt Verlag München. ISBN: 978-3-497-61953-5.

Burghardt, J., Kieslinger, D. (2024). Inklusiv beraten – Künstliche Intelligenz als Unterstützung in digitalen Beratungsprozesssen. In Macsenaere, M. (Hrsg.)Künstliche Intelligenz in der Kinder- und Jugendhilfe (S. 94-100). Ernst Reinhardt Verlag München. ISBN: 978-3-497-61953-5.

Lehmann, R., Burghardt, J. (2024). Die Akzeptanz von Künstlicher Intelligenz bei der Entscheidungsunterstützung in der Kinder- und Jugendhilfe. In Macsenaere, M. (Hrsg.)Künstliche Intelligenz in der Kinder- und Jugendhilfe (S. 67-73). Ernst Reinhardt Verlag München. ISBN: 978-3-497-61953-5.

Albrecht, J., Lehmann, R., Poltermann, A. (2024): GeCCo 1.0 – Erstellung eines öffentlichen Datensatzes für die KI-basierte Inhaltsanalyse in der Onlineberatung. In: Oberbeck, N. (Hrsg.): Vorlaufforschung 2023.Technische Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm. ISSN: 1867-4585.

Lehmann, R. (2024). KI in der digitalen Beratung. In H. Kreidenweis (Hrsg.), KI in der Sozialwirtschaft (S. 45–54). Nomos.

Mothes, Carina; Lehmann, Robert (2024): Digitalisierung der Beratung und Künstliche Intelligenz. Artikel in: Blickpunkt EFL-BERATUNG (51), S. 36-42. ISSN: 1436-6665

Stieler, M., Domes, M., Burghardt, J., & Lehmann, R. (2024). KI: Innovation oder alter Wein in neuen Schläuchen? Herausforderungen und (An-)Fragen an die Soziale Arbeit als Beziehungsprofession. Sozialwissenschaftliche Literatur Rundschau, 89, S.101-112.

Lehmann, R., Albrecht, J., Emmert, S., Bradl, M., Dörr, J., Engels, S., Henze, S., Kiener, D., Naudiet, S., Poltermann, A., Rudolph, E., Scheider, J., Steigerwald, P., & Zauter, S (2024): E-Learning mit KI-Chatbot: Arbeits- und sozialrechtliche Integration für EU-Zugewanderte in den sozialen Medien. Working Paper, CADS – Community Advisors – Digital Streetwork für EU-Beschäftigte in Deutschland.

Lippert, Carolyn; Rudolph, Eric; Poltermann, Aleksandra; Engert, Natalie; Lehmann, Robert; Albrecht, Jens (2024): Generative KI in der beraterischen Ausbildung. Der Einsatz eines*r virtuellen Klient*in als Übungstool für angehende Onlineberater*innen. e-beratungsjournal.net, 20. Jahrgang, Heft 1, Artikel 3. 41-60. DOI: https://doi.org/10.48341/tcgc-st69.

Rudolph, Eric; Engert, Natalie; Albrecht, Jens (2024): An AI-Based Virtual Client for Educational Role-Playing in the Training of Online Counselors. In Proceedings of the 16th International Conference on Computer Supported Education – Volume 2, ISBN 978-989-758-697-2, ISSN 2184-5026, S.108-117. DOI: 10.5220/0012690700003693

Poltermann, Aleksandra; Rudolph, Eric; Steigerwald, Philipp; Lehmann, Robert (2024). KI und Soziale Arbeit – Was ist heute möglich? Artikel in: Sozialwirtschaft 34 (1), S. 21-23. DOI: 10.5771/1613-0707-2024-1-21

Kraus, Maximillian; Burghardt, Jennifer; Koska, Christopher (2024). AI-assisted reflection in child welfare. Beitrag in: Reder, Michael; Koska, Christopher (Hrsg.): Künstliche Intelligenz und ethische Verantwortung. Transcript Verlag. S.63-83

Burghardt, J., & Lehmann, R. (2023). Künstliche Intelligenz und Kinderschutz. jugendhilfe, 61(5), 410–415.

Albrecht Jens; Rudolph, Eric: Künstliche Intelligenz und Machine Learning – Grundwissen für Sozialarbeiter/-innen, In: A. Dexheimer, M. Rothballer Zeitschrift Jugendhilfe, Luchterhand Verlag, (S. 367 – 376), 61. Jahrgang, Heft 5, ISSN 0022-5940

Prof. Dr. Robert Lehmann, Prof. Dr. Jens Albrecht, Prof. Dr. Michael Domes, Prof. Dr. Ronald Petrlic, Marion Bradl, Jennifer Burghardt, Dagmar Kiener, Mara Stieler, Jean-Pierre Widerhold, Sigrid Zauter (2022). Gutachten über die Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher-Intelligenz-Software in aufsuchenden, digitalen Angeboten der Migrationsberatung. minor-kontor.de/veroeffentlichungen – 05/2022.

Ghanem, Christian, Eckl, Markus & Lehmann, Robert (2022). Big Data und Forschungsethik in der Sozialen Arbeit. EthikJournal 8. Jg. (2022) Ausgabe 1. https://www.ethikjournal.de/ausgabe-12022/ [Zugriff: 01.03.2022]

Stieler, Mara; Burghardt, Jennifer; Poltermann, Aleksandra; Dierks, Julisha & Lehmann, Robert (2021): Künstliche Intelligenz als Sozialarbeiterin. Neue caritas, 2021, Heft 21.

Albrecht, Jens; Lehmann, Robert & Zauter, Sigrid (2021): Digitale Assistenz in der psychosozialen Beratung. Projekt-Abschlussbericht. DOI: 10.34646

Lehmann, Robert; Albrecht, Jens & Zauter, Sigrid (2021): Die Computerunterstützte Analyse Sozialwissenschaftlicher Texte – Ergebnisse des Forschungsprojekts „Casotex“ in der psychosozialen Onlineberatung. In: Carolin Freier; Joachim König; Arne Manzeschke & Barbara Städtler-Mach (Hrsg.): Gegenwart und Zukunft sozialer Dienstleistungen. Wiesbaden: Springer.

Grandeit, Philipp; Haberkern, Carolyn; Lang, Maximiliane; Albrecht, Jens & Lehmann, Robert (2020): Using BERT for Qualitative Content Analysis in Psycho-Social Online Counseling. 4TH WORKSHOP ON NLP AND CSS at the EMNLP 2020 The 2020 Conference on Empirical Methods in Natural Language Processing. https://www.aclweb.org/anthology/2020.nlpcss-1.2/

Lehmann, Robert; Albrecht, Jens & Zauter, Sigrid (2020): CaSoTex, Computerunterstützte Analyse Sozialwissenschaftlicher Texte. E-Beratung, 2020 (1). doi: 10.34646/thn/ohmdok-619.

Vorträge

Kann KI lernen, diskriminierungsfrei und diversitätssensibel zu sein?
Jennifer Burghardt und Prof. Jens Albrecht sind am 15. Januar 2025 auf dem Podium zur Fragestellung: Kann KI lernen, diskriminierungsfrei und diversitätssensibel zu sein? Eine Veranstaltung vom Gender & Diversity Kompetenzzentrum der Ohm und dem Hochschulservice für Familie, Gleichstellung und Gesundheit.

KI in der Onlineberatung am 24.01.2024
Spätestens seit dem weltweiten Erfolg von ChatGPT ist Künstliche Intelligenz in aller Munde. Doch welche Möglichkeiten und Grenzen bietet diese Technologie in der Onlineberatung?
In dem Seminar werden zunächst grundlegende Funktionsprinzipien von generativen KIs verständlich erläutert. Anschließend werden anhand konkreter Beispiele aus Praxis und Forschung die Chancen und Grenzen dieser Technologie für die Onlineberatung in der Gruppe diskutiert. Termine, Preise, Anmeldung.
 
Werkstattbericht Künstliche Intelligenz
Auf dem Fachforum Onlineberatung am 18./19.09.2023 in Nürnberg boten verschiedene Kolleg*innen des IEB einen Werkstattbericht „Künstliche Intelligenz“ an.

 
Künstliche Intelligenz in der Sozialen Arbeit
Robert Lehmann & Jens Albrecht hielten am 03.07.2023 auf dem Nürnberg Digital Festival einen Vortrag über künstliche Intelligenz in der Sozialen Arbeit und stellten die Projekte KIA und Vikl vor. Anschließend fand ein Austausch über Chancen und Risiken von KI in diesem Anwendungsfeld statt. Details zum Vortrag