Expertisenerstellung: Konzeption und Finanzierung von Zentren Soziale Beratungsdienste in Kombination digitaler und analoger Kommunikationskanäle. Juli-Oktober 2026, beauftragt von Deutsches Institut für Interdisziplinäre Sozialpolitikforschung – Sonderforschungszentrum (DIFIS-SOFO) – Abteilung Bremen, Universität Bremen, SOCIUM Forschungszentrum Ungleichheit und
Sozialpolitik.
Soziale Beratungsangebote sind zentraler Bestandteil öffentlicher Daseinsvorsorge. Gleichzeitig stehen sie vor unterschiedlichen strukturellen Herausforderungen. Einerseits zeigt sich die Angebotslandschaft als stark fragmentiert und, je nach Beratungsfeld und anvisierter Zielgruppe, weist sie Zugangshürden bei gleichzeitig steigender Nachfrage und Fachkräftemangel auf. Weiterhin sind bislang integrierte digitale Beratungsformate noch kaum implementiert. Die Expertise setzt an dieser Schnittstelle an und entwickelt ein übertragbares Orientierungsmodell für integrierte Sozialberatung, das analoge und digitale Beratungszugänge im Sinne von Blended Counseling systematisch verbindet.
Hierbei soll die niedrigschwellige Erreichbarkeit der Zielgruppen und die Durchlässigkeit zwischen Beratungsangeboten durch eine fachlich fundierte, systematischen Kombination von Präsenz-, Video-, Chat- und weiteren digitalen Kommunikationskanälen weiterentwickelt werden. Gleichzeitig soll das Modell eine solide Umsetzung von Case Management ermöglichen und sicherstellen, dass digitale Teilhabe und Barrierefreiheit für alle Zielgruppen ermöglicht wird. Durch die Implementierung tragfähiger Finanzierungs- und Governance-Optionen wird außerdem eine langfristige Realisierungsoption eröffnet. Die komplexen Anforderungen von Datenschutz und Datensicherheit werden ebenfalls berücksichtigt.