Onlinekurs: Einführung in die Onlineberatung

Der Onlinekurs  bietet eine Einführung in die Onlineberatung. Er startet üblicherweise einmal im Frühling und einmal im Herbst jeden Jahres.


Die Teilnehmenden lernen unterschiedliche Konzepte und Methoden zur Beantwortung von Onlineberatungsanfragen („E-Mail“-Beratung) und die Besonderheiten der Chatberatung kennen. Sie setzen sich mit den grundlegende Aspekte des Datenschutzes und der Organisation eines Onlineberatungsangebots auseinander.
In einer Mischung aus theoretischem Input und praktischen Übungen mit Fallbeispielen wird konkretes Handwerkszeug vermittelt.

  • Wie kann ich mich komplexen Anfragen strukturiert nähern?
  • Worauf muss ich beim Aufbau meiner Antwort achten?
  • Welche Methoden und Interventionen kann ich zur Gestaltung eines Onlineberatungsprozess einsetzen?

Diese und weitere Fragen werden im Online-Kurs mit den Teilnehmenden erarbeitet. In Übungen und moderierten Diskussionsforen wird das eigene Vorgehen reflektiert und die eigene Beratungskompetenz erweitert.

Das Seminar findet ausschließlich online statt und richtet sich an Personen, die einen ersten Überblick über die Onlineberatung gewinnen möchten. Es besteht die Möglichkeit zum gegenseitigen Austausch mit anderen Teilnehmenden. Das Lernen auf der Plattform findet selbstgesteuert statt und wird von einer Referentin begleitet.


Organisatorisches:

Hier finden Sie jeweils Termine und Anmeldemöglichkeiten. Wir aktualisieren diese fortlaufend.

  • Das Institut für E-Beratung ist zwischen dem 23.12.21 und dem 9.1.22 geschlossen. Anmeldungen in diesem Zeitraum können erst ab dem 10.1.22 bestätigt werden.

Kosten für die Teilnahme am Onlinekurs: 350,-€. Eine kostenlose Stornierung ist bis 4 Wochen vor Kursstart in Textform möglich. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der wöchentliche Arbeitsaufwand beträgt ca. 5 Stunden

Frühjahrskurs 2022: 14.03.-08.04.2022

Termine (klick)
14.03 – 15.03. Basics der Onlineberatung – Zurechtfinden im Kurs

Die zwei Tage vor dem Auftakt-Onlineseminar dienen dazu, um sich im Kurs zurechtzufinden. Schauen Sie sich im Kurs um, lesen Sie die ersten Artikel und bearbeiten kleinere Aufgaben

Onlineseminartermin Grundlagen der Onlinekommunikation: Mittwoch, 16.03 10:30-12:00 Uhr

Es erwartet Sie ein Input in die Einführung in die Onlinekommunikation und Onlineberatung, sowie ein Überblick über den Kursverlauf. Auch haben Sie die Möglichkeit, erste Fragen zu stellen.

16.03 – 22.03: Selbstlernphase Mailberatung

In dieser Phase setzen Sie sich mit der Methode der Mailberatung auseinander. Es steht Ihnen eine vertonte Präsentation, sowie Artikel und Arbeitsblätter als Arbeitsmaterial zur Verfügung. Erarbeiten Sie die Inhalte und verfassen auf Grundlage dieser eine Erstantwort.

Onlineseminartermin Reflexion der Mailberatung: Mittwoch, 23.03 10:30-12:00 Uhr

Dieses Onlineseminar dient dazu, das Thema Mailberatung abzuschließen. Hier erarbeiten Sie in Kleingruppen die wichtigen Inhalte einer Mailberatung und bekommen abschließend ein Sammelfeedback.

23.03 – 29.03: Selbstlernphase Chatberatung

In dieser Phase setzen Sie sich mit der Methode der Chatberatung auseinander. Es steht Ihnen eine vertonte Präsentation, sowie Artikel als Arbeitsmaterial zur Verfügung. Dazu finden Sie einige praktische Übungen.

Onlineseminartermin Chatberatung selbst erleben: Mittwoch, 30.03: 10:30 – 12:00 Uhr

Dieses Onlineseminar dient dazu, das Thema Chatberatung abzuschließen. Hier erleben Sie Kleingruppen die Chatberatung selbst und können diese im Anschluss reflektieren.

30.03- 05.04: Selbstlernphase Videoberatung

In dieser Phase setzen Sie sich mit der Methode der Videoberatung auseinander. Es steht Ihnen eine Präsentation, sowie Artikel als Arbeitsmaterial zur Verfügung. Dazu finden Sie einige praktische Übungen.

Onlineseminartermin Videoberatung selbst erleben: Mittwoch, 06.04: 10:30-12:00 Uhr

Dieses Onlineseminar dient dazu, das Thema Videoberatung abzuschließen. Hier erleben Sie Kleingruppen die Videoberatung selbst und können diese im Anschluss reflektieren.

06.04 – 08.04: Selbstlernphase Abschluss und Reflexion

Zum Abschluss finden Sie weiteren Input zu den relevanten Themen der Onlineberatung. Nehmen Sie sich die Zeit, um sich diesen Input zu erarbeiten und wichtige Unterlagen aus dem Kurs zu sichern.

 

Herbstkurs 2022: 07.11-02.12.2022

Termine (klick)

07.11 – 08.11. Basics der Onlineberatung – Zurechtfinden im Kurs

Die zwei Tage vor dem Auftakt-Onlineseminar dienen dazu, um sich im Kurs zurechtzufinden. Schauen Sie sich im Kurs um, lesen Sie die ersten Artikel und bearbeiten kleinere Aufgaben

Onlineseminartermin Grundlagen der Onlinekommunikation: Mittwoch, 09.11 09:00-10:30 Uhr

Es erwartet Sie ein Input in die Einführung in die Onlinekommunikation und Onlineberatung, sowie ein Überblick über den Kursverlauf. Auch haben Sie die Möglichkeit, erste Fragen zu stellen.

09.11 – 15.11: Selbstlernphase Mailberatung

In dieser Phase setzen Sie sich mit der Methode der Mailberatung auseinander. Es steht Ihnen eine vertonte Präsentation, sowie Artikel und Arbeitsblätter als Arbeitsmaterial zur Verfügung. Erarbeiten Sie die Inhalte und verfassen auf Grundlage dieser eine Erstantwort.

Onlineseminartermin Reflexion der Mailberatung: Mittwoch, 16.11 09:00-10:30 Uhr

Dieses Onlineseminar dient dazu, das Thema Mailberatung abzuschließen. Hier erarbeiten Sie in Kleingruppen die wichtigen Inhalte einer Mailberatung und bekommen abschließend ein Sammelfeedback.

16.11 – 22.11: Selbstlernphase Chatberatung

In dieser Phase setzen Sie sich mit der Methode der Chatberatung auseinander. Es steht Ihnen eine vertonte Präsentation, sowie Artikel als Arbeitsmaterial zur Verfügung. Dazu finden Sie einige praktische Übungen.

Onlineseminartermin Chatberatung selbst erleben: Mittwoch, 23.11: 09:00-10:30 Uhr

Dieses Onlineseminar dient dazu, das Thema Chatberatung abzuschließen. Hier erleben Sie Kleingruppen die Chatberatung selbst und können diese im Anschluss reflektieren.

23.11- 29.11: Selbstlernphase Videoberatung

In dieser Phase setzen Sie sich mit der Methode der Videoberatung auseinander. Es steht Ihnen eine Präsentation, sowie Artikel als Arbeitsmaterial zur Verfügung. Dazu finden Sie einige praktische Übungen.

Onlineseminartermin Videoberatung selbst erleben: Mittwoch, 30.11: 09:00-10:30 Uhr

Dieses Onlineseminar dient dazu, das Thema Videoberatung abzuschließen. Hier erleben Sie Kleingruppen die Videoberatung selbst und können diese im Anschluss reflektieren.

30.11 – 02.12: Selbstlernphase Abschluss und Reflexion

Zum Abschluss finden Sie weiteren Input zu den relevanten Themen der Onlineberatung. Nehmen Sie sich die Zeit, um sich diesen Input zu erarbeiten und wichtige Unterlagen aus dem Kurs zu sichern.

Referentinnen:

Anastasia Lisunova, B. A. Soziale Arbeit, zertifizierte Onlineberaterin, Projektmitarbeiterin Weiterbildung Institut für E-Beratung